Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Versie van 25 oktober 2026

1. Wie

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Artee Drive, eenmanszaak van Redouan Tezaoui, Acacialaan 23, 2620 Hemiksem, ondernemings- en btw-nummer BE 0677.999.910. Personenvervoer gebeurt onder de vergunning voor individueel bezoldigd personenvervoer nr. 10283, uitgereikt door de gemeente Hemiksem.

2. Reservatie en bevestiging

Personenvervoer gebeurt uitsluitend op reservatie. Een aanvraag via de website, WhatsApp, e-mail of telefoon is pas een boeking wanneer Artee Drive de rit en de prijs schriftelijk bevestigt, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail. De bevestiging vermeldt datum, uur, ophaal- en afleveradres, aantal passagiers en de vaste prijs. Na de rit ontvang je een elektronisch vervoerbewijs.

Voor ritten van meer dan 50 km of vanaf €100 kan een voorschot gevraagd worden.

3. Prijs

De prijs wordt vooraf afgesproken en staat in de bevestiging. Een bevestigde prijs blijft gelden, ook als de tarieven daarna wijzigen. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw: 6% voor personenvervoer, 21% voor pakketvervoer. Voor bedrijven worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Tol, lage-emissiezones en gewone reisbagage zijn in de prijs inbegrepen.

De afgesproken prijs wijzigt alleen als de rit op vraag van de klant verandert, bijvoorbeeld door een extra stop of een andere bestemming, of door extra wachttijd.

• Luchthaven bij aankomst: 60 minuten wachten na de landing is inbegrepen, daarna €10 per begonnen 15 minuten.
• Andere ophalingen: 15 minuten wachten is inbegrepen, daarna €10 per begonnen 15 minuten.
• Uuropdrachten tussen 22 en 6 uur hebben een toeslag volgens de tarievenlijst.

De geldende prijzen staan op de tarievenpagina.

4. Betaling

Particulieren betalen na de rit met Bancontact (kaart of QR-code) of cash. Bedrijven ontvangen een maandfactuur, die onmiddellijk betaalbaar is bij ontvangst.

5. Annuleren

Een opdracht per uur (chauffeur per uur, evenementen, wachten tijdens een match) die minder dan 24 uur vooraf geannuleerd wordt, wordt aangerekend als 3 uur.

Een luchthaven- of stationsrit kan kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden tot 24 uur voor het afgesproken ophaaluur.

Wordt de vlucht van de klant geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij, dan kan de rit kosteloos verplaatst of geannuleerd worden, ook binnen de 24 uur voor het ophaaluur. De klant laat dit zo snel mogelijk weten.

Is de klant na de inbegrepen wachttijd niet aanwezig op de afgesproken plaats, zonder bericht en zonder bereikbaar te zijn, dan geldt de rit als niet opgedaagd en wordt de volledige ritprijs aangerekend.

6. Tijdens de rit

• Het aantal passagiers mag het aantal zitplaatsen niet overschrijden: maximaal zeven passagiers.
• Elke passagier draagt de veiligheidsgordel. Een kinderzitje of zitverhoger is op aanvraag beschikbaar, zonder meerprijs; vermeld bij de aanvraag de leeftijd of het gewicht van het kind.
• Roken en vapen zijn niet toegelaten in de wagen.
• Schade aan de wagen door een passagier, bijvoorbeeld bevuiling, kan worden aangerekend.

7. Vertraging

Artee Drive plant elke rit met ruime marge. Bij vertraging door omstandigheden buiten zijn controle, zoals ongevallen, wegenwerken of extreem weer, kan Artee Drive niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade zoals een gemiste vlucht, behalve bij opzet of grove fout.

8. Pakketvervoer

• Zendingen rijden mee op geplande routes. Vaste routes voor bedrijven en projecten gebeuren op aanvraag, met een vaste prijs vooraf. Ophaal- en afleverpunt en het tijdstip worden vooraf afgesproken.
• Bij ophalen of leveren is 15 minuten wachten inbegrepen, daarna €15 excl. btw (€18 incl. btw) per begonnen kwartier.
• De klant zorgt voor een stevige verpakking en meldt vooraf of een zending breekbaar is.
• Verboden of gevaarlijke goederen, levende dieren, geld en waardepapieren worden niet vervoerd.
• De aansprakelijkheid voor verlies of schade aan een zending is beperkt tot €250 per zending, tenzij vooraf schriftelijk anders afgesproken.

9. Klachten en geschillen

Klachten meld je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na de rit, via info@arteedrive.be. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onverminderd de rechten van consumenten.